门窗之家讯:在过去10多年木门的知识普及中,大部分消费者早已告别了以自己的听闻、感觉来选择产品的年代。有了首次产品体验的消费者,能够将自己的感受迅速在周围的圈子中传播。消费者对什么是好的产品和服务,已经有了相对成熟的认识。在这个过程中,真正具有品牌内涵的企业是最大的受益者。因为现阶段,大众广告的效果降低,口碑的作用主导。
对消费者而言,口碑的传播仅仅口口相传,或者是一个电话,或者上网发一个微博。2000年以来,仅零售市场这一块就已经让上游企业干得如鱼得水。随着全装修房的推出,零售市场一大块“蛋糕”被切割,这不但影响到经销商的生存和发展,同时对上游制造企业也是一大挑战。
与零售市场的运作不同,全装修房不同于经销商的单兵作战,而是需要全面整合上游企业的品牌、公关能力、资金运作等综合性要素结合才能获得成功。对上游企业来说,这些运作不仅仅是增加人员那么简单,而是对企业原有积累与现实要素的综合运用,对品牌沉淀是重要的基础性保证。
消费者趋于理性
随着消费者对品牌的认知度开始的增强,从终端市场来看,越来越多的消费者开始接受品牌产品和服务,而在2000年之前,很多消费者往往以价格或凭直觉来做决定的。从某种程度上来说市场大格局就已经形成。此后,木门行业曾一度现颓势,但很快触底反弹,好多缺乏知名度的企业还搭上了“顺风船”,干得有滋有味。
随着房产调控力度的持续加大,木门行业调整不期而至。在此背景下,市场的消费和购买模式出现重大变化,这种变化改变了以往作为低关注度行业,无论是个人购买,还是团体消费,消费者越来越理性,对于产品和服务的选择越来越明确。一方面这是上游企业不断宣传、普及卫浴知识的结果,另一方面,随着互联网技术的发展,越来越多的消费者越发心明眼亮。在此状态下,消费者的判断更接近于事实,而不是完全被动地听从销售人员的引导。
精装房市场是机遇
近几年,品牌房地产开发商新推的楼盘,全装修房的比例日趋加大。原先一家并不知名木门企业,几经周折产品进入工装市场之后,发现建设单位采购人员对木门产品性能、特点、长处、短板了如指掌。他们不仅知道该企业的专业产品,而且对整个木门行业都有着清晰的认识,因而在采购过程中显得很专业,对该企业推荐的产品不是照盘全收,而只是选择与楼盘相匹配的特色产品。而且对于价格、付款方式、交货期等有着严格的限制。该企业通过两年来与建设单位合作,清醒地意识到,全装修市场的空间很大,有时拿下一个项目,就可完成几千万甚至上亿成交金额。
但进入门槛高,从获得建设单位认可,到完成采购意向,最终收回货款,需要投入大量的人力、物力和财力,营销模式必须发生大变革。如果把零售市场比喻为钓鱼,跻身全装修市场则是出海捕鱼。两者目的相同,操作模式不一样,结果更是大相径庭。
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